Webwinkel starten

Het aantal verkopen op het internet neemt al een aantal jaren toe. Begrijpelijk, want vanuit een luie stoel kan ook u binnen een uur starten met verkopen. DVscene bekeek drie online diensten en drie pakketten waarmee u snel een webwinkel kunt openen en uw goederen online kunt slijten.

Voor het starten van een webwinkel is vandaag de dag bijna geen technische kennis meer noodzakelijk. Het enige wat u nodig hebt zijn de gegevens over de producten, bij een aantal aanbieders een Kamer van koophandelnummer en een paar uurtjes vrije tijd om de webwinkel te bouwen.

Als u een webwinkel wilt bouwen komt u voor de keuze te staan dit bij een van de aanbieder online te doen of het zelf te realiseren met software. Het grote voordeel van een online dienst is dat u geen omkijken hebt naar beveiligingsvraagstukken en het implementeren van betaalmethoden. Nadeel kan zijn dat u zich beperkt voelt in het vormgeven van de webwinkel en dat u zolang de winkel draait maandelijks daarvoor moet betalen.

Het bouwen van een webwinkel met software kost daarentegen veel minder. Sterker nog het kan zelfs gratis. Daar tegenover staat wel dat u bij de gratis software het leuk moet vinden om er mee aan de slag te gaan, want het kost vaak meer tijd en u moet genoeg vrijheid hebben op uw hosting-omgeving om instellingen aan te kunnen passen.

Belangrijk overweging bij uw keuze voor software of online dienst is ook van welke betaalmethode u gebruik wilt maken. Bij de online diensten is dit afhankelijk van het abonnement goed geregeld, terwijl dat bij de software lang niet altijd het geval is en het maar de vraag is of een specifieke betaalmethode wel wordt ondersteund.

Keuze webwinkel

Het is een beetje appels met peren vergelijken en dat maakt het lastig één dienst of pakket aan te wijzen als ideale oplossing. Dit hangt namelijk af van hoe groot uw winkel moet worden, wat uw technische kennis is en of uw al over een website beschikt.

Twee online diensten en een softwarepakket spraken ons los van die overwegingen het meest aan. Mijnwinkel.nl is goedkoop, simpel van opzet, maar heeft een beperkte keuze in lay-outs en functionaliteit. Strato is veel beter uitgerust, heeft een ruimere keuze aan lay-outs, maar is gelijk ook een stuk duurder doordat uw direct een eigen domein krijgt met e-mailadressen en webmail. Ideaal zou zijn Virtuemart. Deze software is gratis, beschikt over veel functionaliteit en templates, maar draait alleen op het cms Joomla.

Alle drie zijn het winnaars en met alle drie kunt u snel een fantastisch webwinkel starten die verschillende betaalmethoden ondersteunt, een goed klantenbeheer kent en eenvoudig is in gebruik.

Mijn webwinkel 5 Pro

Er zijn twee verschillende versies van Easy Computings Mijn Webwinkel 5. De belangrijkste verschillen tussen de Standaard en de Pro versie zijn dat de Pro versie beschikt over een klanten log-in systeem, de mogelijkheid om kortingen te geven en facturen uit te draaien met acceptgiro.

U kunt na het starten een demo-administratie openen of een nieuwe administratie starten. Na het invoeren van de eerste vier artikelen start de administratie-wizard voor het selecteren van de taal, lay-out, basis valuta, btw en betalingsmethoden en in de laatste van stap kunt u uw FTP-gegevens invoeren. Daarna is de eerste versie van uw winkel klaar.

Als we het resultaat willen bekijken komen we voor een verrassing te staan. De lay-out ziet er goed uit, maar er is maar één artikel opgenomen in de winkel. Als we de winkel nogmaals publiceren wordt er niets meer getoond en krijgen we de melding dat er een database error is. Ook na herhaaldelijke pogingen lukt het ons niet om meerdere artikelen te publiceren. Nadat ontwikkelaars van Easy Computing onze computer remote hadden overgenomen, moesten ook zij concluderen dat het niet werkte. De oorzaak was met het verstrijken van de deadline van dit verhaal nog niet duidelijk.

De demoversie was verder wel te bewerken. De lay-out van de webwinkel is vastomlijnd. Er zijn tientallen templates waaruit u kunt kiezen en die zien er goed uit. U kunt pagina’s toevoegen, titels en voetregels aanpassen en teksten maken met de ingebouwde tekstverwerker, maar het is niet mogelijk om de kleuren van de gekozen template te veranderen.

Het toevoegen en aanpassen van individuele artikelen is makkelijk want alle opties worden keurig ondergebracht in een enkel, niet schaalbaar, venster. Via de import optie kunt u meerdere artikelen tegelijkertijd importeren en er worden veel verschillende bestandsformaten ondersteund.

Met Mijn Webwinkel Pro kunt u direct betalingen ontvangen met PayPal en verschillende iDeal aanbieders als u daar een overeenkomst mee hebt gesloten. Wilt u dat klanten ook kunnen betalen met creditkaart dan kunt u een van de voorgedefinieerde PSP’s gebruiken.

Nieuwe klanten worden ondergebracht in het klantenbeheer en u kunt deze klanten nieuwsbrieven toesturen. De verkopen worden geregistreerd en met de ‘Omzetuitsplitsing’ krijgt u keurig overzichten gepresenteerd per klant, factuur, grootboeknummer of artikel.

Mijn webwinkel 5 Pro

Naam: Mijn webwinkel 5 Pro
Website: www.easycomputing.com
Prijs: Standaardversie € 99,95, Pro versie € 169,-


Pluspunten:

• Niet afhankelijk van abonnement.
• Veel keuze in lay-outs

Minpunten:

• Database werkt niet optimaal.

Mijnwebwinkel.nl

Snel een eenvoudige webwinkel starten is op mijnwebwinkel.nl binnen een uur te realiseren. U hebt de keuze uit twee varianten. De belangrijkste beperking van de gratis variant is dat u  maximaal 50 artikelen kunt verkopen en u geen eigen domeinnaam hebt. De professionele variant kost € 19,- per maand en biedt u tevens mogelijkheid om nieuwsbrieven te versturen, kortingsbonnen te gebruiken en facturen te genereren.

Installatie is een fluitje van een cent. Het cms is overzichtelijk en voor iedereen te begrijpen. Daar staat tegenover dat mijnwebwinkel.nl erg beperkt is in functionaliteit. Binnen het raamwerk van mijnwebwinkel.nl kunt u de kleuren aanpassen, lettertypen veranderen en bepalen of de navigatie- en informatie blokken links of rechts komen te staan.

De producten moet handmatig worden ingevoerd. Er is geen automatisch import voor xls of csv bestanden en ook afbeeldingen moeten één voor één worden geselecteerd. Voor kleinere webwinkels is dit geen enkel probleem, maar het wordt lastiger als u duizend verschillende producten wilt aanbieden.

Mijnwebwinkel.nl is niet vriendelijk voor terugkerende kopers. Er wordt namelijk geen registratie bijgehouden en de koper zal iedere keer al zijn gegevens opnieuw moeten invullen. Wel kunnen de kopers zich abonneren op een nieuwsbrief en berichten achterlaten in een gastenboek.

Mijnwebwinkel.nl heeft een deal met de Payment Service Provider Mollie voor de afhandeling van betaling via iDeal. Na registratie bij Mollie kunt u hiervan gebruik maken en betaalt u per transactie € 0,99. Daarnaast is mijnwebwinkel.nl bezig met de integratie van de betalingsmethode PayPal en creditcard.

Mijnwebwinkel.nl is prima geschikt als u tevreden bent met de beperkte vormgeving van uw webwinkel, snel van start wil gaan en niet al te veel eisen stelt aan klantenbeheer. Een grote webwinkel bouwen met mijnwebwinkel.nl kan wel, maar kost veel tijd door de gebrekkige invoer van artikelen.

Mijnwebwinkel.nl

Naam: Mijnwebwinkel.nl
Website: Mijnwebwinkel.nl
Prijs: Professional € 19,- per maand


Pluspunten:

• Direct betalen met iDeal

Minpunten:

• Te beperkt in functionaliteit
• Geen klantenbeheer

Mijnwinkel.nl

Mijnwinkel.nl hanteert verschillende abonnementsvormen die in prijs variëren van € 5,- voor een basis webwinkel tot € 39,- voor een professionele webwinkel. Hoe duurder het abonnement des te meer betaalmogelijkheden en geavanceerde modules u tot uw beschikking hebt.

De bouw van uw webwinkel gebeurt geheel online en alleen als u specifieke wensen hebt voor de lay-out is er enige kennis van HTML en CSS noodzakelijk. Een excel- of csv-bestand met gegevens over uw producten inclusief de links naar uw afbeeldingen is genoeg om in acht stappen een goed werkende basisversie van uw webwinkel te realiseren.

Het cms is duidelijk gestructureerd en eenvoudig in gebruik. U kunt met dit cms de lay-out aanpassen, producten toevoegen, de bestelprocedure instellen en de orders bekijken en afhandelen.
De standaard winkel ziet er al strak en goed vormgegeven uit. Wilt u toch de lay-out en vormgeving aanpassen dan kan dat op twee manieren. U kunt gebruik maken een kleuren of pagina wizard of u kunt zelf aan de slag gaan door de CSS en HTML bestanden te bewerken die u per mail krijgt toegestuurd.

Producten kunt u alleen toevoegen als u uw voorraad in Excel beheert. Een stap-voor-stap voorbeeld hoe u zo’n excel-bestand maakt kunt u terugvinden in de helpbestanden. Nadat de producten in de winkel staan, kunt u het bestelproces bepalen. Naast de gebruikelijke instellingen voor de lay-out, kunt u hier onder meer acties toekennen, klantgegevens beheren, verzendmethodes aanpassen en de betaalmethode instellen.

Met het basisabonnement kunt u gebruik maken van overboekingen en PayPal. Wilt u betalingen kunnen ontvangen met iDeal dan moet u overstappen naar Professional Startup webwinkel.

Mijnwinkel.nl is simpel in gebruik en biedt alle mogelijkheden die u nodig hebt om een webwinkel te starten zonder dat enige technische kennis noodzakelijk is. De service blinkt uit in gebruiksgemak, waardoor u snel een webwinkel kunt realiseren.

mijnwinkel.nl

Naam: Mijnwinkel.nl
Website: Mijnwinkel.nl
Prijs: Basic Webshop € 5,- per maand, Professional Startup € 19,- per maand


Pluspunten:

• Eenvoudig van opzet
• In basisabonnement is goedkoop

Minpunten:

• Weinig keuze in lay-out.

Strato

Een webwinkel bouwen bij Strato gaat super eenvoudig. We zijn onder de indruk van de nette en duidelijk startpagina. Nadat u alle instellingen zoals adresgegevens, btw, e-mail en levering en betaling hebt ingevoerd, neemt de installatieassistent u bij de hand om de website te bouwen.

U selecteert één van de honderd templates, ondergebracht in verschillende categorieën, die u online geheel kunt aanpassen wat betreft kleuren, indeling en navigatie. Na het opgeven van de naam en contactgegevens is de eerste versie van de webwinkel met een aantal demo producten klaar. En het moet gezegd, het ziet er super uit.

In het cms worden de producten overzichtelijk weergegeven en u kunt ze eenvoudig aanpassen, in categorieën onderbrengen of cross verwijzingen maken met andere onderdelen van de site. Nieuwe producten kunnen handmatig worden ingevoerd of door het importeren van een databasebestand.

De weg in het cms raakt u nooit kwijt doordat de laatst bezochte pagina’s onder het kopje geschiedenis worden weergegeven en u zelf favorieten kunt instellen. Erg prettig is ook de winkelstatus. Met deze pagina hebt u in één oogopslag een overzicht van alle instellingen.

De betaalmogelijkheden zijn in de basisversie wel heel beperkt. U kunt dan alleen goederen verzenden. Betalingen ontvangen met iDeal, PayPal en creditcard is mogelijk met de AvcancedShop maar die kost dan ook gelijk € 27,90 per maand. U krijgt daarbij wel direct een compleet eigen domein.

De klantenregistratie werkt prima en u kunt uw klanten nieuwsbrieven sturen, producten aanbevelen en waardebonnen toekennen. De koppeling met eBay zorgt ervoor dat u producten ook daar verkocht kunnen worden.
Strato webshop is een zeer prettige dienst voor het snel opzetten van een goed uitziende webshop. Het cms is een van de betere die we hebben gezien. De prijs is hoog, maar hebt u nog geen eigen domein dan is Strato een zeer goede oplossing.

Strato

Naam: Strato
Website: www.strato.nl
Prijs: Basic Webshop € 17,90 per maand, Avanced Shop € 27,90 per maand


Pluspunten:

• Fantastisch cms
• Veel vrijheid in aanpassen lay-out webwinkel

Minpunten:

• Geen betaalmogelijkheden in Basic Webshop
• Duur als u al een website hebt

Virtuemart

Virtuemart is een module voor het populaire open source cms Joomla. U kunt het complete Virtuemart installatiepakket in het Nederlands downloaden op www.dutchjoomla.org en via installatieoptie binnen Joomla installeren. Hoe Virtuemart eruit ziet hangt af van de template die u voor Joomla gebruikt. Veel van deze templates zijn gratis te downloaden, maar voor de betere templates betaald u gemiddeld € 25,-. Wilt u de lay-out aanpassen dan is kennis van CSS noodzakelijk.

Virtuemart ziet er strak en georganiseerd uit. Het cms is onderverdeeld in duidelijke rubrieken. Na het aanmaken van de verschillende categorieën kunt u de producten handmatig invoeren of daarvoor een csv-bestand importeren. De productpagina is zeer uitgebreid en overzichtelijk. Erg handig is de mogelijkheid om producten ter download aan te bieden.

Er zijn verschillende manieren om gegevens boven water te tonen van productgroepen en individuele producten. Dit kan per dag, wekelijks of maandelijks en het is alleen jammer dat u de rapporten niet standaard kunt exporteren of per mail kunt verzenden.

Virtuemart beschikt standaard over verschillende betaalmethodes en maakt daarbij gebruik van grote Payment Service Provides als 2Checkout, PayPal en eCheck.net. U moet zelf contact opnemen met deze PSP’s voor het verkrijgen van een beveiligingscode die u vervolgens in Virtuemart kunt invoeren. Er is nog geen gratis plug-in voor iDeal dus daarvoor moet gebruik worden gemaakt van een Nederlandse PSP.

Het winkelwagentje ziet er keurig uit en u kunt kortingsbonnen toekennen, vervoerders als UPS en DHL selecteren en u kunt de verzendtarieven aanpassen. Is de order verstuurd dan krijgt u per mail een bevestiging.

Virtuemart werkt zeer prettig en door de vele gratis plug-ins kunt u deze winkel geheel naar uw hand zetten. Het cms is duidelijk, de vormgeving is makkelijk aan te passen en er is een grote gebruikersgroep voor als u toch nog met vragen zit. Kortom een top gratis winkel met alles erop en eraan.

Virtuemart

Naam: Virtuemart
Website: www.virtuemart.net
Prijs: Gratis


Pluspunten:

• Gratis
• Beschikt over zeer veel functionaliteiten

Minpunten:

• Draait alleen op Joomla

Zencart

Het installeren van deze gratis platform onafhankelijke software is snel te realiseren. Wel is het van belang dat u over voldoende rechten bezit om uw hosting-omgeving aan te kunnen passen om bijvoorbeeld  SSL-beveiligingscertificaten aan te maken. Zencart geeft keurig aan wat u nodig hebt en waar u het kunt downloaden.

Aanpassen van het uiterlijk en indeling van de standaard template gaat niet eenvoudig. Het kost heel veel tijd om in het cms de juiste instellingen te vinden door de ingewikkelde naamgevingen en onduidelijke invoer- en wijzigingsvelden.
Daarnaast moeten er regelmatig php-bestanden worden aangepast die niet vanuit het cms zijn te openen. De boxen aan de linker- en rechterkant van de template zijn in en uit te schakelen maar het wordt ons niet duidelijk hoe u deze kunt aanpassen. Er zijn geen voorgedefinieerde templates om het totale uiterlijk of de kleurpaletten te kunnen veranderen, dus als u snel aan de slag wilt kunt u het beste een kant-en-klare template kopen op het internet.

Artikelen en rubrieken kunt u één voor  één toevoegen. Dit lukt allemaal prima, maar het cms werkt ook hier niet prettig. Er zijn veel invoervelden en door het ontbreken van pop-up infoboxen is het vaak onduidelijk wat u precies moet invullen.
Zencart ondersteunt alle bekende betaalmethoden als iDeal, PayPal en creditcards, nadat u in het cms daarvoor de verschillende modules hebt geïnstalleerd en een keuze hebt gemaakt voor een Payment Service Provider. Helaas staan er standaard weinig Nederlandse PSP’s in, maar wie op het forum zoekt komt een aantal Nederlandse PSP’s tegen die werken met Zencart.

U kunt klantgegevens, lopende bestellingen en betalingen monitoren en Zencart registreert de meest bestelde en bekeken artikelen. Daarnaast kunt u eenvoudige nieuwsbrieven en kortingsbonnen versturen.
Als u helemaal niet thuis bent in de technieken van het bouwen van websites, zult u veel tijd kwijt zijn om Zencart aan u wensen te laten voldoen. Als alles eenmaal draait en u bekend bent met het rommelige cms, dan kunt u met Zencart prima uw webshop beheren.

Zencart

Naam: Zencart
Website: www.zencart.com
Prijs: Gratis


Pluspunten:

• Gratis

Minpunten:

• Lastig cms
• Weinig lay-out keuze

Niet meer kopen!

In onze test wilde we aanvankelijk ook Denda Shopbuilder 6, Mindscape Shop to Date en Invender Shop to go Pro meenemen. Helaas bleken de eerste twee niet meer leverbaar en komen daarvan ook geen nieuwe versies uit. Het pakket van Invender is ook niet meer verkrijgbaar, maar de nieuwe versie is nog niet uitgebracht.

Winkel keurmerken

De angst om op internet te kopen is nog bij veel mensen aanwezig. Is het wel veilig? Krijg ik mijn producten wel? En bij wie kan ik terecht als er problemen ontstaan? Een keurmerk bied uitkomst en geeft een onafhankelijk kwaliteitsoordeel over uw winkel.

Een keurmerklogo krijgt u pas als u bedrijf en website zijn getoetst aan de voorwaarden van het specifieke keurmerk. De prijzen verschillen van enkele tientallen  tot honderden euro’s per jaar. Een overzicht van alle online keurmerken vindt u op www.keurmerk.nl/Certificatie/Catalogus.html#Internet.

Mag ik een winkel starten?

Iedereen mag een winkel starten, maar u moet dit altijd opgeven bij de belastingdienst. Aan de hand van de aangifte wordt achteraf bepaald of u ondernemer bent voor de BTW en/of inkomstenbelasting. Wordt u als ondernemer gezien dan bent u verplicht zich in te schrijven bij de Kamer van Koophandel.

Als u serieus aan de slag wilt met een webwinkel is inschrijving bij de Kamer van Koophandel de beste oplossing omdat u dan gebruik kunt maken van starterregelingen en een btw-nummer krijgt. Daarnaast is de inschrijving ook noodzakelijk om in aanmerking te komen voor veel keurmerken.

Behalve de vraag of u al dan niet ondernemer bent krijgt u sowieso te maken met een aantal wetten als de Wet Verkoop op Afstand, Annuleringsrecht van de consument, Wet elektronische handel en Wet bescherming persoonsgegevens. Op www.webwinkel-beginnen.nl/belasting-wet.html kunt u lezen wat deze wetten inhouden.

Betalingsmethoden

Afhankelijk van de software die u gebruikt en uw hosting-omgeving kan het zelf implementeren van betaalmethodes een lastig karwei zijn. Alles moet vlekkeloos werken en de beveiliging moet goed zijn. Meestal is het veel eenvoudiger om een Payment Service Provider (PSP) in te schakelen (icepay.nl, multisafepay.com, ogono.nl) tegen een vast tarief per maand voor het abonnement of per transactie. Behalve dat alles dan goed is geregeld kunt u tevens gebruik maken van verschillende betaalmethodes.
In Nederland zijn er drie betalingsmethoden populair: PayPal, iDeal en creditcard.

PayPal

PayPal wordt in veel landen gebruikt. Zowel de koper als verkoper kan gratis een account aanmaken op paypal.nl. Nadat uw bank- en creditcard gegevens zijn gecheckt kunt u met uw e-mailadres en wachtwoord betalingen verrichten en ontvangen. Er zijn geen opstartkosten maar u betaald een vaste prijs van € 0,35 en 3,4 procent per transactie als de maandelijkse omzet onder de € 2500,- blijft.

iDeal

Betalen met iDeal is in Nederland een groot succes. iDeal is een samenwerking tussen ABN Amro, Fortis, ING, Rabobank en SNS bank. Met iDeal betaald de koper online met zijn eigen bank. iDeal hanteert verschillende abonnementsvormen. Hebt u minder dan honderd transacties per maand, dan kunt u gebruik maken van iDeal Easy. U hebt dan geen opstartkosten en u betaald een vast tarief van € 0,70 per transactie. Verkoopt u meer producten dan komt u uit bij het duurdere iDeal Only Kassa. De startkosten zijn dan € 125,- en naast de maandelijkse kosten van € 50,- betaalt u  € 0,85 per transactie.

Creditcard

Als u een internationale webwinkel hebt is een betaalmethode met creditcard zeer aan te raden. Mastercard en Visa  zijn de grootste en de meeste software biedt hiervoor standaard ondersteuning. Creditcards hanteren een vast bedrag per transactie dat varieert tussen de € 0,30 en € 0,70 en percentage van het verkoopbedrag dat ligt tussen de 3,9 en 5,2 procent.

Deel dit bericht met anderen

Commentaar (0)

Schrijf commentaar

Toon/Verberg commentaar formulier

Titel
Commentaar	kleiner | groter
Naam
Email
Website
Schrijf de volgende tekens
	Geef commentaar